Qualità

Nel 2015 la Cruna ha intrapreso un percorso per l’implementazione del sistema di gestione qualità secondo la norma ISO9001. In particolare la Cruna si è portato a certificazione il processo di gestione dei servizi relativi al Centro Unico di Prenotazione, CUP Liguria.

Il certificato ISO 9001 è stato rilasciata dal RINA nel luglio 2016.

Di seguito una sintesi della politica per la qualità adottata dal Consiglio di amministrazione:

Il Sistema di Gestione per la Qualità adottato definisce e descrive le attività svolte in cooperativa in modo sistematico, pianificato, documentato e teso al conseguimento dei seguenti scopi: 

• Miglioramento costante del livello di affidabilità dei servizi/processi e dell’efficienza dei processi attraverso una gestione più adeguata delle risorse umane ed infrastrutturali. 
• Miglioramento del livello di competenza e motivazione, anche attraverso la formazione continua del personale
• Coinvolgimento e motivazione del personale al raggiungimento degli obiettivi per la Qualità ed al soddisfacimento dei requisiti dei Clienti e/o degli stakeholders di riferimento.

A questo scopo ogni funzione si impegna a:

• Sviluppare e gestire obiettivi di miglioramento continuo monitorati attraverso la definizione di un sistema di indicatori specifici.
• Formare e addestrare il Personale, per le specifiche competenze, in modo da migliorarne la professionalità.
• Razionalizzare l’organizzazione, le fasi di lavoro e il flusso delle informazioni.

Per approfondimenti si rimanda al documento completo “Politica per la qualità“, mentre il personale interno può accedere all’area riservata con la documentazione completa (utente standard / utente avanzato).